Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt inom tre år, förutsatt att det fanns felaktigheter med produkten vid leveranstillfället.

Om du upptäcker problem med din produkt redan vid leveranstillfället vill vi att du snarast skickar ett meddelande till retail@luxaflex.se. Observera att en sådan reklamation behöver ske inom skälig tid från dess att problemet med produkten upptäckts. Inkommer reklamationen inom två månader från tillfället då problemet upptäckts anses det vara inom skälig tid.

Efter att ha varit i kontakt med oss kan du behöva skicka tillbaka produkten. Läs mer om hur du returnerar produkter till oss under ”så här returnerar du”. När vi har mottagit produkten gör vi en bedömning huruvida det rör sig om fel på produkten. Vid eventuell tvist förbinder vi oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Läs mer om returer och garanti i våra allmänna villkor.